店舗専門 SNS戦略伴走アドバイザー IROiroに関するFAQ

Q.1 IROiroは他のSNS運用会社と何が違うのですか？

多くのSNS運用会社は
「投稿代行」や「運用作業」を中心にサービスを提供しています。

IROiroは少し考え方が違います。

IROiroは
「伴走型SNS設計士」として

・どのSNSを主戦場にするか
・どんな発信をすべきか
・SNSから来店や問い合わせにどう繋げるか

といった

“SNSの戦略設計”からサポートします。

投稿を増やすことではなく
「成果につながる設計」を作ることを大切にしています。

Q.2 SNS初心者でも相談して大丈夫ですか？

もちろん大丈夫です。

実際にご相談いただく方の多くは

・SNSを始めたばかり
・投稿はしているが成果が出ない
・何を発信すればいいか分からない

という状態からスタートされています。

IROiroではまず

・現在のSNS状況
・ビジネスモデル
・ターゲット層

を整理し、

「今やるべきSNS戦略」を明確にしていきます。

Q.3 どのSNSを使えばいいか分かりません。

SNSは媒体ごとに得意分野が異なります。

例えば

美容サロン
→ Instagram

専門サービス
→ YouTube

地域店舗
→ ショート動画＋LINE

などです。

IROiroでは業種・ターゲット・地域性
を分析し「主戦場SNS」を設計します。

Q.4 SNSは全部やった方がいいですか？

弊社のSNS運用サービスは、お客様一人ひとりの目標や課題に寄り添い、丁寧にサポートすることを大切にしています。
必ずしもそうではありません。

実は

SNSは広げすぎると伸びにくくなることが多いです。

IROiroでは

主戦場SNSを
1〜2媒体に集中

残りの媒体は

導線として活用

する設計を行います。

Q.5 SNSはどれくらいで効果が出ますか？

SNSは広告のように即効性のある施策ではありません。

一般的には

3〜6ヶ月ほどで変化が見え始めるケースが多いです。

ただし

・戦略設計
・コンテンツの質
・継続性

によって結果のスピードは大きく変わります。

IROiroでは
継続的に改善しながら成果を高めていきます。

Q.6 動画制作だけ依頼することはできますか？

はい、可能です。

最近は

ショート動画を活用した集客が増えており

・Instagram Reels
・YouTube Shorts
・TikTok
・Ｘ

などの動画制作をご依頼いただくケースも多くあります。

単発制作から継続制作まで対応しています。

Q.7 どのプランを選べばよいか分かりません。

そのようなお声は非常に多いです。

IROiroでは

まず無料相談で

・現在のSNS状況
・集客の課題
・目標

をヒアリングし

最適なサポートをご提案します。

無理に契約をおすすめすることはありませんので
安心してご相談ください。

Q.8 いきなり高額プランを契約するのは不安です

はい、フォロワーとのやり取りも代行可能です。
そのような方のために

ライトプラン（月額9,800円）

をご用意しています。

このプランでは

・SNSアカウント診断
・投稿改善アドバイス
・戦略相談

などを行い

まずは方向性を整理するところからスタートできます。

Q.9 SNSを外注するメリットは何ですか？

SNSは

「投稿すること」よりも

戦略設計と継続

が重要です。

しかし多くの店舗経営者様は

・時間がない
・何を投稿すればいいか分からない
・改善方法が分からない

という課題を抱えています。

IROiroでは

SNSを“集客資産”として育てるサポートを行います。

Q.10 どんな業種でも依頼できますか？

はい、可能です。

これまでに

・美容サロン
・飲食店
・クリニック
・専門サービス
・スクール

など様々な業種のご相談をいただいています。

業種ごとに最適なSNS戦略を設計します。

Q.11 依頼する前に準備するものはありますか？

特別な準備は必要ありません。

ただし以下の情報があるとスムーズです。

・SNSアカウント
・サービス内容
・ターゲット層
・現在の課題

ヒアリングを行いながら整理していきます。

Q.12 無料相談ではどんなことを相談できますか？

無料相談では

・SNS戦略の方向性
・現在のSNS診断
・集客導線の改善案

などをご案内しています。

「SNSについて少し聞いてみたい」

という段階でも大丈夫です。

Q.13 SNSがすでに伸びている場合でも相談できますか？

はい、可能です。

すでにSNSが伸びている場合でも

・投稿の改善
・導線設計
・動画戦略
・LINE導線

などを整えることで、
集客効果をさらに高めることができます。

IROiroでは「ゼロからの運用」だけでなく
既存アカウントの改善サポートも行っています。

Q.14 SNS投稿のネタが思いつかないのですが大丈夫ですか？

大丈夫です。

多くの店舗や事業者様が
「何を投稿すればいいのか分からない」という悩みを抱えています。

IROiroでは

・投稿テーマ設計
・動画構成
・投稿アイデア
・コンテンツ設計

などを行い、
継続できる投稿戦略を作ります。

Q.15 社内でSNS担当者を育てたいのですが可能ですか？

Sはい、可能です。

IROiroでは
内製化サポートも行っています。

・SNS運用の基礎
・動画制作の考え方
・投稿設計
・戦略思考

などをサポートし

社内でSNS運用ができる体制づくりを支援します。

Q.16 SNSは自分でやった方が良いのでしょうか？

SNSは自社で運用するメリットもあります。

しかし

・戦略設計
・コンテンツ設計
・改善分析

などは専門知識が必要になることも多いです。

IROiroでは

「完全外注」ではなく
伴走型サポート

として

お客様と一緒にSNSを成長させていくことを大切にしています。

Q.17 SNSは本当に集客につながるのでしょうか？

SNSは適切に設計すれば
非常に強い集客ツールになります。

ただし

・ターゲット設計
・コンテンツ設計
・導線設計

が整っていないと

「投稿しているのに集客できない」

という状態になることもあります。

IROiroでは

SNSを“投稿ツール”ではなく
“集客導線”として設計します。

Q.18 地域ビジネスでもSNSは効果がありますか？

はい、地域ビジネスでもSNSは非常に有効です。

特に

・美容サロン
・飲食店
・クリニック
・整体院
・スクール

などでは

SNSからの来店や予約が増えるケースも多くあります。

Q.19 SNSの運用を途中で変更することはできますか？

はい、可能です。

SNS運用では

・投稿内容
・戦略
・ターゲット

などを定期的に見直しながら
改善していくことが重要です。

IROiroでは

定期的な分析と改善提案を行います。

Q.20 IROiroのサービスが向いていない人はいますか？

IROiroは

「SNSをとりあえず投稿したい」

という方よりも

SNSを集客導線として活用したい

という方に向いています。

そのため

・継続的にSNSを育てたい
・集客につなげたい
・戦略を作りたい

という方に特におすすめです。

Q.21 SNSサポートの料金は高くないですか？

SNSサポートは決して安いサービスではありません。

ただし、SNSは単なる投稿ツールではなく
継続的な集客導線になる資産です。

例えば

・SNSからの新規予約
・問い合わせ増加
・ブランド認知

などにつながる可能性があります。

IROiroでは

「SNSを投稿すること」ではなく
集客につながる設計を大切にしています。

Q.22 小さな店舗でも依頼する価値はありますか？

はい、あります。

むしろSNSは

小さな店舗や個人事業ほど効果を発揮するケースも多いです。

SNSは

・広告費を抑えながら
・認知を広げる

ことができるため

地域ビジネスとの相性も良いツールです。

Q.23 制作した動画やデザインは自由に使えますか？

はい、基本的に制作物は自由にご利用いただけます。

IROiroでは、制作した動画やデザインを

・SNS投稿
・広告
・ホームページ
・店内モニター
・販促物

など、さまざまな用途でご活用いただけます。

ただし、弊社が撮影・制作した素材のみを要求して再配布するなどの利用はご遠慮いただいております。

制作物は、事業の成長に合わせて
長く使える「資産」として活用していただくことを大切にしています。

Q.24 制作物の利用に制限はありますか？

基本的には大きな制限はありません。

制作した動画やコンテンツは

・SNS投稿
・広告素材
・自社サイト掲載
・店内販促

など、幅広い用途でご利用いただけます。

IROiroでは
「使えない制作物」ではなく
「使い続けられる制作物」を作ることを大切にしています。

Q.25 依頼前にイメージを共有することはできますか？

はい、可能です。

ヒアリング時には

・参考動画
・参考アカウント
・理想の投稿イメージ

などを共有していただくことで

イメージのズレを防ぎながら制作を進めることができます。

「こんな雰囲気にしたい」

という参考がある場合は
ぜひ共有してください。

Q.２６ なぜ内装建築会社がSNSサポートを行っているのですか？

IROiroは

1991年創業の内装建築会社
「株式会社アップ」

が手掛けるサービスです。

長年、店舗づくりに携わる中で

・良いお店なのに知られていない
・集客がうまくいかない

という課題を多く見てきました。

そこで

「店舗の魅力を正しく伝える仕組み」

としてSNSサポートを始めました。

店舗の現場を知っているからこそ
できるSNS設計があります。

Q.27 IROiroはどんな想いでサービスを提供していますか？

IROiroの理念は

「喜ばれ、選ばれ、続いていく。」

です。

SNSは

一時的な集客ではなく
長く続くブランド資産

になると考えています。

そのためIROiroでは

・喜ばれる発信
・選ばれるブランド
・続いていく仕組み

を大切にしています。

IROiroのVMV（企業理念）はコチラ

LINEサービスに関するFAQ

Q.1 アンケートの回答を間違えた場合の対処法は？

アンケートの回答に間違いがあった場合は、
再度正しい情報を送信いただければ、訂正させていただきます。
もしくは、LINEメッセージにて「リセット」と送ってくださると、「はじめ」からアンケートの回答を行えます。
(「はじめ」とは友だち追加時のアンケートからとなります。)

詳細についてはサポートチームにご連絡ください。

キャンペーン・契約に関するFAQ

Q.1 応募後にキャンセルできますか？

応募のキャンセルは可能です。
トーク画面で「キャンセル希望」と入力してください。


担当スタッフが速やかに
「キャンセル」手配いたします。

Q.2 特典の受け取り方法は？

特典はLINEトーク画面上で特定のメッセージを送ると受け取れます。

詳細は特典発表時、またはLINEメニューの
「何ができる？」から「豪華特典無料プレゼント」を
お選びいただくと特典を一部受け取れます。

Q.3 特典に有効期限はありますか？

特典によって異なりますが、
通常は1ヶ月間の有効期限が設定されています。

有効期限は特典送付時に明記されます。

Q.4 キャンペーンの応募期間を過ぎても参加はできますか？

キャンペーンの応募期間が過ぎた場合、
基本的には参加はできません。
ですが、次回のキャンペーンにご参加いただけるよう、最新情報を公式ウェブサイトやSNSでご案内しています。

Q.5 キャンペーン応募後、確認のメールは届きますか？

キャンペーン応募後の確認メールはございません。
ご応募いただいた内容は、担当スタッフが速やかに確認し、適切に対応させていただきます。

万が一、担当スタッフからの連絡が届かない場合は、お手数ですが、LINEメッセージにてその旨をご連絡ください。

Q.6 キャンペーンの応募に年齢制限はありますか？

キャンペーンに応募する際、年齢制限はありませんが、応募者が未成年の場合は保護者の同意が必要です。
応募フォームで必要な情報を記入してください。

サポート・対応に関するFAQ

Q.1 運用中に問題が発生した場合、すぐに対応してもらえますか？

はい、万が一運用中に問題が発生した場合、担当スタッフが迅速に対応いたします。
24時間以内に確認と解決策をご提案できる体制を整えています。

Q.2 サービスの途中解約は可能ですか？

はい、サービスの途中解約は可能ですが、
契約内容によっては解約手数料が発生する場合があります。
解約については、事前にご相談いただければ、
詳細をご説明いたします。

アカウント利用に関するFAQ

Q.1 メッセージが届かない場合はどうすればいいですか？

以下の方法をお試しください
①LINEの通知がオフになっていないか
確認してください。
②アプリを再起動したり、通信環境を
確認してみてください。

解決しない場合は、公式アカウントのトーク画面で「再送」とメッセージを送信してください。
担当スタッフが速やかに対応いたします。

Q.2 トーク履歴が消えてしまったのですが、復元できますか？

トーク履歴はLINEアプリ内でのみ保存されています。
弊社では履歴の復元は対応できませんので、
定期的にLINEのバックアップ機能をご利用ください。

Q.3 友だち登録を解除してしまった場合、再登録は可能ですか？

可能です。
弊社公式アカウントのQRコードやLINE IDを
検索して再登録してください。

ポートフォリオ活用・承諾に関するFAQ

Q.1 ポートフォリオ活用について

弊社では、お客様のご依頼・ご契約などで制作した動画やSNS投稿をポートフォリオとして活用することがあります。
具体的には、弊社ウェブサイトや営業資料で事例紹介に使用させていただく場合がございますが、お客様の意図に反する形で使用することはありません。

Q.2 動画制作の内容を変更することはできますか？

制作した動画の内容変更は可能ですが、
変更の範囲により追加費用が発生する場合があります。
変更内容については、担当スタッフと相談し、
調整させていただきます。

トラブル回避に関するFAQ

Q.1 応募フォームを送信したのに返信がない場合はどうすればいいですか？

フォーム送信後、自動返信メッセージが届かない場合は、トーク画面で「応募確認」と入力してください。
担当スタッフが確認いたします。

Q.2 キャンペーン特典が適用されていません。どうすればいいですか？

トーク画面で「特典未適用」と入力いただき、
特典コードや応募日時がわかる場合は
詳しくお知らせください。
担当スタッフが速やかに対応いたします。

Q.3 個人情報の取り扱いが心配です。

弊社はプライバシーポリシーに基づき、
個人情報を厳重に管理しています。
詳細はこちらのリンクからご確認いただけます。

サービス利用に関する質問

Q.1 LINE以外での連絡方法はありますか？

LINEをメインの連絡手段としておりますが、必要に応じてメールや電話でも対応可能です。

株式会社アップ
電話番号 06-6538-9091
お電話にて「LINEから来ました」と伝えてご用件をお話しください。

Q.2 問い合わせに対する返信時間はどれくらいですか？

営業時間内（9:00～18:00）であれば、
通常1営業日以内に返信いたします。
時間外の場合は翌営業日の対応となります。

Q.3 サービスの料金体系はどこで確認できますか？

サービスの詳細な料金表は、LINEメニュー画面の「サービス内容」から「料金について」を選択していただくと確認できます。

また、他の事業やサービスの料金プランや内容に関しましては
LINEメニュー画面の「無料個別相談」から
適切なサービスを選択し
メッセージにて詳しい内容をお伝えください。

技術サポートに関するFAQ

Q.1 LINEで送ったファイルが開けないのですが…

ファイルが開けない場合、
以下を確認してください：

  1. ファイル形式がLINEでサポートされているか確認（例：PDF、JPEG、PNGなど）
  2. ファイルサイズがLINEの上限（1ファイルあたり最大2GB）を超えていないか確認。

上記でも解決しない場合は、ファイルが破損している可能性があります。
他のデバイスで開けるか試してみてください。

それでも解決しない場合は弊社までお問い合わせください。

Q.2 動画や画像の送信に失敗しました。原因は何ですか？

送信エラーの原因として、
以下の点が考えられます：

  1. 通信環境が不安定（Wi-Fiやモバイルデータの接続状況を確認してください）
  2. LINEアプリの容量が不足している（キャッシュを削除してみてください）
  3. 送信するファイルのサイズがLINEの制限を超えていないか確認してください

一度アプリを再起動したり、
別の時間帯に再送をお試しください。
問題が続く場合はサポートへ
お問い合わせください。

Q.3 LINEがメンテナンス中の場合、どこでサポートを受けられますか？

LINEがメンテナンス中の場合、
以下の方法でサポートを受けることが可能です：

  • 弊社ウェブサイトのお問い合わせフォームを
    ご利用いただくことも可能です。
  • もしくは弊社電話番号 (06-6538-9091)にご対応いたします。

メンテナンスが終了次第、
LINEでの対応も再開いたします。

その他の質問・よくある質問

Q.1 スタッフの採用情報はどこで確認できますか？

スタッフの採用情報は、店舗専門 SNS動画活用のプロ IROiro公式LINE内「採用情報」ページでご確認いただけます。

また、求人情報随時更新していますので、チェックしてください。
LINE友だち追加はコチラ ▶https://line.me/R/ti/p/%40198xrqct

Q.2 関西エリア以外でも対応してくれますか？

はい、関西エリア以外の地域にも対応可能です。
全国どこでも対応いたしますので、
まずはお電話やメールでご相談ください。

Q.3 店舗が無くても対応してくれますか？

店舗をお持ちでない場合でも、オンラインでのSNS運用やコンサルティングサービスを提供しています。
ビジネスをオンラインのみで展開されている方にも対応可能です。

詳しい内容はLINEメッセージにてお伝えください。

その他ご不明点があれば、
お気軽にお問い合わせください。
お客様のご質問に迅速かつ丁寧に
対応させていただきます。

プライバシーポリシーはコチラ

特定商取引法に基づく表記
サービス利用規約
プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いについて
利用ガイドライン
LINE公式アカウント利用規約
LINEログイン利用規約
返金ポリシー