株式会社アップに関するFAQ
Q.1 株式会社アップはどんな会社？
株式会社アップは、1991年に創業した
空間デザイン設計・施工の専門会社です。
店舗やオフィスを中心に、内装デザインから施工までトータルに手がけています。
特に飲食店やサロン、商業施設などの
店舗向けデザインに強みがあり、3４年間の実績を活かして、ユニークで魅力的な空間づくりを
サポートしています。
また、音楽スタジオの防音設備や病院のX線室などの特殊施工も行っており、幅広い業界に
対応可能です。
さらに、レンタル倉庫業、古民家再生、SNS運用サポート、ビル清掃など、多岐にわたるサービスも提供しており、地域の発展に貢献しています。
Q.2 内装の無料診断はやってますか？
はい、弊社では、内装デザインの専門家が、店舗の内装に関する無料診断を行っています。
店舗の集客力やブランドイメージを最大化するために、実際の店舗環境や業種に最適な改善案を
ご提案させていただきます。
数多くの店舗や商業施設を手掛けてきた経験を活かし、お客様の店舗に合った最適なデザインやレイアウトを導き出します。
ぜひ、お気軽にお電話またはメールでご相談ください。
Q.3 店舗以外の施設でも依頼できますか？
はい、店舗以外にもオフィス、病院、ダンススタジオ、クリニック、教育施設など、幅広い施設の内装デザイン・施工を手掛けております。
お客様のニーズに合わせた空間作りを提案しますので、まずはご相談ください。
Q.4 内装デザインはどのようなスタイルが得意？
弊社は、モダン、クラシック、ナチュラル、アートデコ風など、さまざまなスタイルの内装デザインに精通しています。
34年間にわたる経験と豊富な事例を基に、
お客様のブランドやコンセプトにぴったりのスタイルを見つけ、店舗に最適な空間をデザインいたします。
特に、飲食店や医療クリニック、商業施設などの業種に合わせた独自のデザインを得意としており、魅力的で印象に残る空間作りをサポートします。
お客様のご希望を丁寧にお伺いし、心地よい空間を提供いたしますので、ぜひご相談ください。
Q.5 内装をお願いする際に準備しておくべきことはありますか？
内装デザインや施工をスムーズに進めるために、以下の点をご準備いただけると助かります：
- お店のコンセプトやイメージを明確にする
- どのような雰囲気にしたいか（例：カフェ風、モダン、ナチュラルなど）
- ターゲット層（例：若い世代、ファミリー、ビジネスパーソンなど）
- イメージに近い写真や参考資料があれば
共有してください。
- ご予算を決めておく
- 予算の目安をお伝えいただけると、それに応じた最適なプランをご提案できます。
- 店舗の図面や寸法を用意する
- 図面がない場合でも、店舗の間取りや寸法を簡単に記録していただけるとスムーズです。
- 現状の問題点や課題を整理する
- 例えば、「スペースが狭い」「動線を改善したい」など、現在の店舗に感じている課題を共有してください。
- 希望するスケジュール感を決める
- 内装工事の開始時期や完成までのご希望を教えてください。
- 店舗運営に必要な条件や規制を確認する
- 法的な許可や規制（消防法や保健所のルールなど）がある場合、事前に確認しておくとよいでしょう。
サポート体制
これらが難しい場合でも、弊社の担当者が現地調査からヒアリングまで一緒に行いますのでご安心ください。
具体的な準備ができていない場合も、お気軽にご相談ください。
Q.6 施工完了後のアフターサービスは何かありますか？
はい、施工完了後もお客様に安心して店舗運営を続けていただけるよう、以下のアフターサービスをご提供しています：
- 定期点検：1ヵ月、3ヵ月、半年、1年、2年と、計画的に訪問し、店舗の状態や設備の劣化具合を確認。必要に応じて改善提案や修繕を行います。
- 電話サポート：営業時間中や緊急時にも対応できるよう、専用の窓口をご用意しています。お気軽にお問い合わせください。
- 清掃・美化サポート：定期的な清掃や美化のアドバイス、メンテナンスサービスを提供し、店舗の清潔感を維持します。
- 備品の補充・交換サポート：店舗で使用する備品や設備の補充・交換についてもご相談いただけます。
- 経営相談：店舗運営に関する課題やお悩みがあれば、経営コンサルティングサービスも
ご利用可能です。 - 販促サポート：SNS運用や広告プランの提案など、集客を強化するサポートを提供します。
- トラブル対応：設備の故障やトラブルが発生した際は、担当スタッフが迅速に対応いたします。
- リニューアル提案：店舗のコンセプト変更や改装が必要な場合、長期的な視点でサポートいたします。
お引渡し後もお客様の店舗の成功を第一に考え、トータルでサポートさせていただきます。
何かお困りのことがございましたら、
いつでもお気軽にご相談ください。
Q.7 音楽スタジオや特殊施設の内装も手掛けているとのことですが、どのような対応が可能ですか？
音楽スタジオや病院、特殊施設などの施設は、
一般的な店舗とは異なり、特別な設計や施工が必要です。
しかし私たちは、防音設計を含む音楽スタジオの設計や、病院のX線設備、その他の特殊機器に対応した空間設計の経験があります。
例えば、音楽スタジオでは音の漏れを防ぐために、防音技術を駆使して設計を行います。
また、病院の施設では、医療機器に適した電気配線や空間レイアウトを提案し、患者様が安心して過ごせる環境を作り出します。
34年の経験と専門知識を活かして、
お客様の求める空間を精緻にデザインし、施工を行いますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q.8 ビル清掃サービスの詳細を教えてください。
弊社は、定期的なビル清掃サービスも提供しています。
私たちは、オフィスや商業施設、倉庫、ビルなど、さまざまな施設の清掃を手掛けており、長年の経験を活かした高品質なサービスをお届けしています。
お客様の施設の特性やご要望に合わせて、オーダーメイドの清掃プランをご提案しますので、ぜひご相談ください。
私たちのサポートが、あなたのビジネスをさらに快適で魅力的なものにします。
Q.9 古民家再生の施工を依頼したい場合、どのように進めればよいですか？
弊社では、古民家再生の経験豊富な専門チームが、丁寧にサポートいたします。
私たちのサービスは、単に「古民家を再生する」だけではありません。
お客様のライフスタイルやビジネスに合わせた、機能的で美しい空間を作り出します。
例えば、古民家の趣を残しつつ、現代的な利便性を融合させ、さらにエコにも配慮した施工を行います。
また、工事の進行状況は常にお客様にご報告し、納得いただける形で進めます。
完成後もアフターサービスが充実しており、安心してお任せいただけます。
再生後のメンテナンスにも対応していますので、長く快適にお過ごしいただけます。
Q.10 レンタル倉庫を利用するにはどうすればよいですか？
お部屋のサイズ感に関しては、さまざまな選択肢がございますので、お客様のご要望にぴったりなお部屋をご案内します。
お申込みは簡単で、お電話またはメールにてご連絡いただければ、迅速に対応させていただきます。
ご希望のお部屋や使用目的、収納したい品物に合わせて、最適な倉庫をご提案します。
さらに、長期契約の場合には特別な割引を適用することも可能です。
Q.11 音楽スタジオを利用する場合、どのように進めればよいですか？
弊社の音楽スタジオは、セルフレコーディングスタジオとして、完全にプライベートな空間で自分だけの有意義なレコーディング時間を過ごせる場所です。
スタッフの在中はなく、誰とも接触せずに自分のペースで作業ができますので、集中したい方に最適です。
ご予約は「スペースマーケット」から行っていただけます。
サイトから希望の日時を選び、予約を確定するだけで、スムーズにスタジオの利用が可能です。
ご予約はコチラ▶ スペースマーケットからご予約
店舗専門 SNS伴走活用アドバイザー IROiroに関するFAQ
Q.1 IROiroは他のSNS運用会社と何が違うのですか？
多くのSNS運用会社は
「投稿代行」や「運用作業」を中心にサービスを提供しています。
IROiroは少し考え方が違います。
IROiroは
「伴走型SNS設計士」として
・どのSNSを主戦場にするか
・どんな発信をすべきか
・SNSから来店や問い合わせにどう繋げるか
といった
“SNSの戦略設計”からサポートします。
投稿を増やすことではなく
「成果につながる設計」を作ることを大切にしています。
Q.2 SNS初心者でも相談して大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。
実際にご相談いただく方の多くは
・SNSを始めたばかり
・投稿はしているが成果が出ない
・何を発信すればいいか分からない
という状態からスタートされています。
IROiroではまず
・現在のSNS状況
・ビジネスモデル
・ターゲット層
を整理し、
「今やるべきSNS戦略」を明確にしていきます。
Q.3 どのSNSを使えばいいか分かりません。
SNSは媒体ごとに得意分野が異なります。
例えば
美容サロン
→ Instagram
専門サービス
→ YouTube
地域店舗
→ ショート動画＋LINE
などです。
IROiroでは業種・ターゲット・地域性
を分析し「主戦場SNS」を設計します。
Q.4 SNSは全部やった方がいいですか？
弊社のSNS運用サービスは、お客様一人ひとりの目標や課題に寄り添い、丁寧にサポートすることを大切にしています。
必ずしもそうではありません。
実は
SNSは広げすぎると伸びにくくなることが多いです。
IROiroでは
主戦場SNSを
1〜2媒体に集中
残りの媒体は
導線として活用
する設計を行います。
Q.5 SNSはどれくらいで効果が出ますか？
SNSは広告のように即効性のある施策ではありません。
一般的には
3〜6ヶ月ほどで変化が見え始めるケースが多いです。
ただし
・戦略設計
・コンテンツの質
・継続性
によって結果のスピードは大きく変わります。
IROiroでは
継続的に改善しながら成果を高めていきます。
Q.6 動画制作だけ依頼することはできますか？
はい、可能です。
最近は
ショート動画を活用した集客が増えており
・Instagram Reels
・YouTube Shorts
・TikTok
・Ｘ
などの動画制作をご依頼いただくケースも多くあります。
単発制作から継続制作まで対応しています。
Q.7 どのプランを選べばよいか分かりません。
そのようなお声は非常に多いです。
IROiroでは
まず無料相談で
・現在のSNS状況
・集客の課題
・目標
をヒアリングし
最適なサポートをご提案します。
無理に契約をおすすめすることはありませんので
安心してご相談ください。
Q.8 いきなり高額プランを契約するのは不安です
はい、フォロワーとのやり取りも代行可能です。
そのような方のために
ライトプラン（月額9,800円）
をご用意しています。
このプランでは
・SNSアカウント診断
・投稿改善アドバイス
・戦略相談
などを行い
まずは方向性を整理するところからスタートできます。
Q.9 SNSを外注するメリットは何ですか？
SNSは
「投稿すること」よりも
戦略設計と継続
が重要です。
しかし多くの店舗経営者様は
・時間がない
・何を投稿すればいいか分からない
・改善方法が分からない
という課題を抱えています。
IROiroでは
SNSを“集客資産”として育てるサポートを行います。
Q.10 どんな業種でも依頼できますか？
はい、可能です。
これまでに
・美容サロン
・飲食店
・クリニック
・専門サービス
・スクール
など様々な業種のご相談をいただいています。
業種ごとに最適なSNS戦略を設計します。
Q.11 依頼する前に準備するものはありますか？
特別な準備は必要ありません。
ただし以下の情報があるとスムーズです。
・SNSアカウント
・サービス内容
・ターゲット層
・現在の課題
ヒアリングを行いながら整理していきます。
Q.12 無料相談ではどんなことを相談できますか？
無料相談では
・SNS戦略の方向性
・現在のSNS診断
・集客導線の改善案
などをご案内しています。
「SNSについて少し聞いてみたい」
という段階でも大丈夫です。
Q.13 SNSがすでに伸びている場合でも相談できますか？
はい、可能です。
すでにSNSが伸びている場合でも
・投稿の改善
・導線設計
・動画戦略
・LINE導線
などを整えることで、
集客効果をさらに高めることができます。
IROiroでは「ゼロからの運用」だけでなく
既存アカウントの改善サポートも行っています。
Q.14 SNS投稿のネタが思いつかないのですが大丈夫ですか？
大丈夫です。
多くの店舗や事業者様が
「何を投稿すればいいのか分からない」という悩みを抱えています。
IROiroでは
・投稿テーマ設計
・動画構成
・投稿アイデア
・コンテンツ設計
などを行い、
継続できる投稿戦略を作ります。
Q.15 社内でSNS担当者を育てたいのですが可能ですか？
Sはい、可能です。
IROiroでは
内製化サポートも行っています。
・SNS運用の基礎
・動画制作の考え方
・投稿設計
・戦略思考
などをサポートし
社内でSNS運用ができる体制づくりを支援します。
Q.16 SNSは自分でやった方が良いのでしょうか？
SNSは自社で運用するメリットもあります。
しかし
・戦略設計
・コンテンツ設計
・改善分析
などは専門知識が必要になることも多いです。
IROiroでは
「完全外注」ではなく
伴走型サポート
として
お客様と一緒にSNSを成長させていくことを大切にしています。
Q.17 SNSは本当に集客につながるのでしょうか？
SNSは適切に設計すれば
非常に強い集客ツールになります。
ただし
・ターゲット設計
・コンテンツ設計
・導線設計
が整っていないと
「投稿しているのに集客できない」
という状態になることもあります。
IROiroでは
SNSを“投稿ツール”ではなく
“集客導線”として設計します。
Q.18 地域ビジネスでもSNSは効果がありますか？
はい、地域ビジネスでもSNSは非常に有効です。
特に
・美容サロン
・飲食店
・クリニック
・整体院
・スクール
などでは
SNSからの来店や予約が増えるケースも多くあります。
Q.19 SNSの運用を途中で変更することはできますか？
はい、可能です。
SNS運用では
・投稿内容
・戦略
・ターゲット
などを定期的に見直しながら
改善していくことが重要です。
IROiroでは
定期的な分析と改善提案を行います。
Q.20 IROiroのサービスが向いていない人はいますか？
IROiroは
「SNSをとりあえず投稿したい」
という方よりも
SNSを集客導線として活用したい
という方に向いています。
そのため
・継続的にSNSを育てたい
・集客につなげたい
・戦略を作りたい
という方に特におすすめです。
Q.21 SNSサポートの料金は高くないですか？
SNSサポートは決して安いサービスではありません。
ただし、SNSは単なる投稿ツールではなく
継続的な集客導線になる資産です。
例えば
・SNSからの新規予約
・問い合わせ増加
・ブランド認知
などにつながる可能性があります。
IROiroでは
「SNSを投稿すること」ではなく
集客につながる設計を大切にしています。
Q.22 小さな店舗でも依頼する価値はありますか？
はい、あります。
むしろSNSは
小さな店舗や個人事業ほど効果を発揮するケースも多いです。
SNSは
・広告費を抑えながら
・認知を広げる
ことができるため
地域ビジネスとの相性も良いツールです。
Q.23 制作した動画やデザインは自由に使えますか？
はい、基本的に制作物は自由にご利用いただけます。
IROiroでは、制作した動画やデザインを
・SNS投稿
・広告
・ホームページ
・店内モニター
・販促物
など、さまざまな用途でご活用いただけます。
ただし、弊社が撮影・制作した素材のみを要求して再配布するなどの利用はご遠慮いただいております。
制作物は、事業の成長に合わせて
長く使える「資産」として活用していただくことを大切にしています。
Q.24 制作物の利用に制限はありますか？
基本的には大きな制限はありません。
制作した動画やコンテンツは
・SNS投稿
・広告素材
・自社サイト掲載
・店内販促
など、幅広い用途でご利用いただけます。
IROiroでは
「使えない制作物」ではなく
「使い続けられる制作物」を作ることを大切にしています。
Q.25 依頼前にイメージを共有することはできますか？
はい、可能です。
ヒアリング時には
・参考動画
・参考アカウント
・理想の投稿イメージ
などを共有していただくことで
イメージのズレを防ぎながら制作を進めることができます。
「こんな雰囲気にしたい」
という参考がある場合は
ぜひ共有してください。
Q.２６ なぜ内装建築会社がSNSサポートを行っているのですか？
IROiroは
1991年創業の内装建築会社
「株式会社アップ」
が手掛けるサービスです。
長年、店舗づくりに携わる中で
・良いお店なのに知られていない
・集客がうまくいかない
という課題を多く見てきました。
そこで
「店舗の魅力を正しく伝える仕組み」
としてSNSサポートを始めました。
店舗の現場を知っているからこそ
できるSNS設計があります。
Q.27 IROiroはどんな想いでサービスを提供していますか？
IROiroの理念は
「喜ばれ、選ばれ、続いていく。」
です。
SNSは
一時的な集客ではなく
長く続くブランド資産
になると考えています。
そのためIROiroでは
・喜ばれる発信
・選ばれるブランド
・続いていく仕組み
を大切にしています。
IROiroのVMV（企業理念）はコチラ
LINEサービスに関するFAQ
Q.1 アンケートの回答を間違えた場合の対処法は？
アンケートの回答に間違いがあった場合は、
再度正しい情報を送信いただければ、訂正させていただきます。
もしくは、LINEメッセージにて「リセット」と送ってくださると、「はじめ」からアンケートの回答を行えます。
(「はじめ」とは年齢のアンケートからとなります。)
詳細についてはサポートチームにご連絡ください。
キャンペーン・契約に関するFAQ
Q.1 応募後にキャンセルできますか？
応募のキャンセルは可能です。
トーク画面で「キャンセル希望」と入力してください。
担当スタッフが速やかに
「キャンセル」手配いたします。
Q.2 特典の受け取り方法は？
特典はLINEトーク画面上で特定のメッセージを送ると受け取れます。
詳細は特典発表時、またはLINEメニューの
「何ができる？」から「豪華特典無料プレゼント」を
お選びいただくと特典を一部受け取れます。
Q.3 特典に有効期限はありますか？
特典によって異なりますが、
通常は1ヶ月間の有効期限が設定されています。
有効期限は特典送付時に明記されます。
Q.4 キャンペーンの応募期間を過ぎても参加はできますか？
キャンペーンの応募期間が過ぎた場合、
基本的には参加はできません。
ですが、次回のキャンペーンにご参加いただけるよう、最新情報を公式ウェブサイトやSNSでご案内しています。
Q.5 キャンペーン応募後、確認のメールは届きますか？
キャンペーン応募後の確認メールはございません。
ご応募いただいた内容は、担当スタッフが速やかに確認し、適切に対応させていただきます。
万が一、担当スタッフからの連絡が届かない場合は、お手数ですが、LINEメッセージにてその旨をご連絡ください。
Q.6 キャンペーンの応募に年齢制限はありますか？
キャンペーンに応募する際、年齢制限はありませんが、応募者が未成年の場合は保護者の同意が必要です。
応募フォームで必要な情報を記入してください。
サポート・対応に関するFAQ
Q.1 運用中に問題が発生した場合、すぐに対応してもらえますか？
はい、万が一運用中に問題が発生した場合、担当スタッフが迅速に対応いたします。
24時間以内に確認と解決策をご提案できる体制を整えています。
Q.2 サービスの途中解約は可能ですか？
はい、サービスの途中解約は可能ですが、
契約内容によっては解約手数料が発生する場合があります。
解約については、事前にご相談いただければ、
詳細をご説明いたします。
アカウント利用に関するFAQ
Q.1 メッセージが届かない場合はどうすればいいですか？
以下の方法をお試しください
①LINEの通知がオフになっていないか
確認してください。
②アプリを再起動したり、通信環境を
確認してみてください。
解決しない場合は、公式アカウントのトーク画面で「再送」とメッセージを送信してください。
担当スタッフが速やかに対応いたします。
Q.2 トーク履歴が消えてしまったのですが、復元できますか？
トーク履歴はLINEアプリ内でのみ保存されています。
弊社では履歴の復元は対応できませんので、
定期的にLINEのバックアップ機能をご利用ください。
Q.3 友だち登録を解除してしまった場合、再登録は可能ですか？
可能です。
弊社公式アカウントのQRコードやLINE IDを
検索して再登録してください。
ポートフォリオ活用・承諾に関するFAQ
Q.1 ポートフォリオ活用について
弊社では、お客様のご依頼・ご契約などで制作した動画やSNS投稿をポートフォリオとして活用することがあります。
具体的には、弊社ウェブサイトや営業資料で事例紹介に使用させていただく場合がございますが、お客様の意図に反する形で使用することはありません。
Q.2 動画制作の内容を変更することはできますか？
制作した動画の内容変更は可能ですが、
変更の範囲により追加費用が発生する場合があります。
変更内容については、担当スタッフと相談し、
調整させていただきます。
トラブル回避に関するFAQ
Q.1 応募フォームを送信したのに返信がない場合はどうすればいいですか？
フォーム送信後、自動返信メッセージが届かない場合は、トーク画面で「応募確認」と入力してください。
担当スタッフが確認いたします。
Q.2 キャンペーン特典が適用されていません。どうすればいいですか？
トーク画面で「特典未適用」と入力いただき、
特典コードや応募日時がわかる場合は
詳しくお知らせください。
担当スタッフが速やかに対応いたします。
Q.3 個人情報の取り扱いが心配です。
弊社はプライバシーポリシーに基づき、
個人情報を厳重に管理しています。
詳細はこちらのリンクからご確認いただけます。
サービス利用に関する質問
Q.1 LINE以外での連絡方法はありますか？
LINEをメインの連絡手段としておりますが、必要に応じてメールや電話でも対応可能です。
株式会社アップ
電話番号 06-6538-9091
お電話にて「LINEから来ました」と伝えてご用件をお話しください。
Q.2 問い合わせに対する返信時間はどれくらいですか？
営業時間内（9:00～18:00）であれば、
通常1営業日以内に返信いたします。
時間外の場合は翌営業日の対応となります。
Q.3 サービスの料金体系はどこで確認できますか？
サービスの詳細な料金表は、LINEメニュー画面の「サービス内容」から「料金について」を選択していただくと確認できます。
また、他の事業やサービスの料金プランや内容に関しましては
LINEメニュー画面の「無料個別相談」から
適切なサービスを選択し
メッセージにて詳しい内容をお伝えください。
技術サポートに関するFAQ
Q.1 LINEで送ったファイルが開けないのですが…
ファイルが開けない場合、
以下を確認してください：
- ファイル形式がLINEでサポートされているか確認（例：PDF、JPEG、PNGなど）
- ファイルサイズがLINEの上限（1ファイルあたり最大2GB）を超えていないか確認。
上記でも解決しない場合は、ファイルが破損している可能性があります。
他のデバイスで開けるか試してみてください。
それでも解決しない場合は弊社までお問い合わせください。
Q.2 動画や画像の送信に失敗しました。原因は何ですか？
送信エラーの原因として、
以下の点が考えられます：
- 通信環境が不安定（Wi-Fiやモバイルデータの接続状況を確認してください）
- LINEアプリの容量が不足している（キャッシュを削除してみてください）
- 送信するファイルのサイズがLINEの制限を超えていないか確認してください
一度アプリを再起動したり、
別の時間帯に再送をお試しください。
問題が続く場合はサポートへ
お問い合わせください。
Q.3 LINEがメンテナンス中の場合、どこでサポートを受けられますか？
LINEがメンテナンス中の場合、
以下の方法でサポートを受けることが可能です：
- 弊社ウェブサイトのお問い合わせフォームを
ご利用いただくことも可能です。 - もしくは弊社電話番号 (06-6538-9091)にご対応いたします。
メンテナンスが終了次第、
LINEでの対応も再開いたします。
その他の質問・よくある質問
Q.1 スタッフの採用情報はどこで確認できますか？
スタッフの採用情報は、店舗専門 SNS動画活用のプロ IROiro公式LINE内「採用情報」ページでご確認いただけます。
また、求人情報随時更新していますので、チェックしてください。
LINE友だち追加はコチラ ▶https://line.me/R/ti/p/%40198xrqct
Q.2 関西エリア以外でも対応してくれますか？
はい、関西エリア以外の地域にも対応可能です。
全国どこでも対応いたしますので、
まずはお電話やメールでご相談ください。
Q.3 店舗が無くても対応してくれますか？
店舗をお持ちでない場合でも、オンラインでのSNS運用やコンサルティングサービスを提供しています。
ビジネスをオンラインのみで展開されている方にも対応可能です。
詳しい内容はLINEメッセージにてお伝えください。
